| |
| สมาชิก www.mono2u.com |
| |
|
การใช้บริการ
www.mono2u.com ต้องสมัครเป็นสมาชิกหรือไม่
สมัครสมาชิก
mono2u.com จะได้รับสิทธิประโยชน์อะไรบ้าง
หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสมาชิกในภายหลังต้องทำอย่างไร
การเปลี่ยนแปลงข้อมูลสมาชิกนั้น
สามารถเปลี่ยนได้กี่ครั้ง
เมื่อลืมรหัสผ่าน
ควรทำอย่างไร |
| |
| วิธีการสั่งซื้อสินค้า |
| |
|
ถ้าจะเลือกซื้อและค้นหาสินค้าต้องทำอย่างไร
การสั่งซื้อสินค้ามีขั้นตอนอย่างไรบ้าง
การสั่งซื้อสินค้ากับทาง
mono2u.com นั้น มีเงื่อนไขในการคิดค่าจัดส่งอย่างไร
สินค้ามาใหม่คืออะไร
สามารถสั่งจองสินค้าล่วงหน้าได้หรือไม่
อย่างไร
|
| |
| วิธีการจัดส่งสินค้า |
| |
|
วิธีการจัดส่งสินค้าของ
mono2u.com แตกต่างจากที่อื่นอย่างไร
mono2u.com
มีขั้นตอนการจัดส่งอย่างไรบ้าง
วิธีการจัดส่งสินค้าของ
mono2u.com เป็นอย่างไร
จะทราบได้อย่างไรว่าเป็นพนักงานจัดส่งสินค้าของ
mono2u.com |
| |
| วิธีการชำระเงิน |
| |
|
mono2u.com
มีรูปแบบวิธีการชำระเงินอย่างไรบ้าง
หากชำระด้วยบัตรเครดิตผ่านทางเว็บไซต์จะมีความปลอดภัยหรือไม่
จะทราบได้อย่างไรว่าทาง
mono2u.com
ได้รับหลักฐานการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว |
| |
| สรุปผลการสั่งซื้อสินค้า |
| |
|
หากต้องการแก้ไขรายละเอียดในการสั่งซื้อสินค้า
สามารถทำได้หรือไม่
หากต้องการให้ทาง
mono2u.com ออกใบกำกับภาษีในนามบริษัท สามารถทำได้หรือไม่
|
| |
| ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ |
| |
|
Track
Order คืออะไร
หากต้องการตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ
ต้องทำอย่างไร |
| |
| การเปลี่ยนคืนสินค้า |
| |
|
หากสินค้าที่ได้รับเกิดความเสียหาย
หรือไม่ถูกต้องตามที่สั่งซื้อควรทำอย่างไร |
| |
|
| |
| สมาชิก www.mono2u.com |
| |
| คำถาม - การใช้บริการ
www.mono2u.com ต้องสมัครเป็นสมาชิกหรือไม่ |
| คำตอบ -
การใช้บริการ www.mono2u.com นั้น
จำเป็นต้องลงทะเบียนสมัครสมาชิกก่อน โดยท่านสามารถ |
| Member |
ได้จากด้านบนของเว็บไซต์
หลังจากที่ได้ทำการลงทะเบียนแล้ว ท่านจะสามารถเข้าสู่ระบบ
|
|
| ภายในเว็บไซต์
และเริ่มการช้อปปิ้งออนไลน์ได้ทันที
ทั้งนี้เราจะทำการจัดส่งอีเมล์ เพื่อยืนยันการลงทะเบียน
สมัครสมาชิก |
|
|
| คำถาม - สมัครสมาชิก
mono2u.com
จะได้รับสิทธิประโยชน์อะไรบ้าง |
| คำตอบ -
ทุกครั้งที่ท่านได้สั่งซื้อสินค้ากับ mono2u.com
ท่านจะได้รับสิทธิประโยชน์ดังนี้ |
| • การบริการที่ดีเยี่ยม
และรวดเร็วจากทีมพนักงานจัดส่งสินค้าของ mono2u.com |
| • ข้อมูลข่าวสาร
และสิทธิ์ในการเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ ที่ทาง mono2u.com
หรือบริษัทในเครือโมโนกรุ๊ปได้จัดขึ้น |
|
|
| คำถาม -
หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสมาชิกในภายหลังต้องทำอย่างไร |
| คำตอบ -
ท่านต้องทำการ Sign in เพื่อเข้าสู่ระบบ
แล้วคลิกที่ |
Member |
ที่อยู่ด้านบนของเว็บไซต์ |
|
| จากนั้นให้ท่าน
คลิกที่ ดูและแก้ไขข้อมูลส่วนตัว หากท่านต้องการแก้ไขข้อมูล ที่อยู่
ก็ให้กรอกข้อมูลใหม่ที่ท่าน |
| ต้องการ
เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกที่ |
เปลี่ยนแปลงข้อมูล |
หรือถ้าต้องการเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่
ให้คลิกที่ |
| เปลี่ยนรหัสผ่าน |
|
| |
|
|
| คำถาม -
การเปลี่ยนแปลงข้อมูลสมาชิกนั้น
สามารถเปลี่ยนได้กี่ครั้ง |
| คำตอบ -
ท่านสามารถทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสมาชิกได้ทุกครั้งตามที่ท่านต้องการ |
|
|
| คำถาม - เมื่อลืมรหัสผ่าน
ควรทำอย่างไร |
| คำตอบ -
หากท่านลืมรหัสผ่านให้ท่านคลิกเข้ามาที่ |
Member |
และคลิก
สำหรับผู้ที่ลืมรหัสผ่าน | |
| คลิกที่นี่
แล้วทำการกรอกอีเมล์ที่ได้ลงทะเบียนไว้กับทางเว็บไซต์
แล้วคลิก |
|
จากนั้นระบบจะ | |
| ทำการส่งรหัสผ่านใหม่ให้ท่านทันทีทางอีเมล์
|
|
|
|
| |
| วิธีการสั่งซื้อสินค้า |
| |
| คำถาม -
ถ้าจะเลือกซื้อและค้นหาสินค้าต้องทำอย่างไร |
| คำตอบ -
ท่านสามารถเลือกซื้อสินค้าที่ท่านสนใจได้ในแต่ละประเภทของสินค้าตามเมนูด้านซ้ายของเว็บไซต์
หรือสามารถค้นหาสินค้าได้โดยพิมพ์ชื่อสินค้า
หรือข้อมูลอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับสินค้านั้นๆ ในแต่ละประเภท
ที่ต้อง |
| การค้นหาในช่อง
ค้นหาสินค้า แล้วเลือกประเภทสินค้าที่ต้องการ
จากนั้นให้คลิกที่ |
|
| |
| ระบบจะทำการค้นหาเพื่อแสดงรายชื่อสินค้าที่เกี่ยวข้องกับคำที่ท่านได้พิมพ์ลงไป
นอกจากนี้เรายังมีระบบ การค้นหาแบบพิเศษ (Advance Search)
ซึ่งจะช่วยให้ท่านตั้งเงื่อนไขที่ใกล้เคียงกับสิ่งที่ท่านต้องการค้นหามาก |
| ที่สุด ซึ่งท่าน
สามารถคลิกที่ ค้นหาแบบพิเศษ
ได้ตรงด้านล่างของปุ่ม |
| |
|
|
| คำถาม -
การสั่งซื้อสินค้ามีขั้นตอนอย่างไรบ้าง |
| คำตอบ -
เมื่อท่านเลือกสินค้าที่ต้องการได้แล้ว
ให้ท่านคลิกที่ |
 |
โดยระบบจะทำการ |
| บันทึกสินค้าที่ท่านได้เลือกนั้นลงในรายการสินค้าที่สั่งซื้อ
ซึ่งในหน้ารายการสินค้าที่สั่งซื้อนั้นจะแสดงรายการ จำนวน
ราคา และส่วนลด (ถ้ามี)
โดยท่านสามารถแก้ไขรายการสินค้าในหน้ารายการสินค้าที่สั่งซื้อได้ดังนี้ | |
| •
หากท่านต้องการเลือกซื้อสินค้าเพิ่มเติม
คลิกที่ปุ่ม |
1 | |
| • หากท่านต้องการเพิ่ม หรือลดจำนวนสินค้า
ท่านสามารถใส่จำนวนที่ต้องการในช่องจำนวนแล้วคลิกที่ |
 |
ระบบจะเปลี่ยนเป็นจำนวนที่ท่านต้องการ
พร้อมทั้งคำนวณราคาสินค้าทั้งหมด
| |
| ให้ถูกต้อง |
| • หากท่านต้องการลบรายการสินค้าออก
ท่านสามารถกดปุ่มลบ แล้วคลิก |
| |
| •
หากท่านเลือกสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อได้ครบแล้ว
ให้คลิกที่ |
 |
จากนั้นระบบจะเข้าสู่
| |
| ขั้นตอนการจัดส่ง
(ในกรณีที่ท่านได้ทำการ log in
เพื่อเข้าสู่ระบบตั้งแต่แรก) หากท่านยังไม่ได้ทำการ log
in |
| เพื่อเข้าสู่ระบบ
ระบบจะให้ท่านกรอกอีเมล์ที่ลงทะเบียนไว้ และรหัสผ่าน
เพื่อทำการเข้าสู่ระบบ และสำหรับ |
| ลูกค้าใหม่ที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนสมัครสมาชิก
ท่านก็สามารถ |
ลงทะเบียนได้จากหน้านี้
เมื่อลงทะเบียน |
|
| สมัครสมาชิกเสร็จแล้ว
ระบบจะเข้าสู่ขั้นตอนการจัดส่งต่อไป |
|
|
| คำถาม - การสั่งซื้อสินค้ากับทาง mono2u.com นั้น
มีเงื่อนไขในการคิดค่าจัดส่งอย่างไร |
| คำตอบ -
เงื่อนไขในการคิดค่าจัดส่งของ
mono2u.com มีดังนี้ |
•
ค่าจัดส่ง 50 บาท สำหรับการสั่งซื้อสินค้าเพียง 1 รายการ
และราคาสินค้าน้อยกว่า 700 บาท
• จัดส่งฟรี สำหรับการสั่งซื้อสินค้า ที่มีมูลค่ารวมตั้งแต่ 700 บาทขึ้นไป (ยกเว้นสินค้าประเภทหนังสือ ในกรณีจัดส่งโดยพัสุดไปรษณีย์)
•
จัดส่งฟรีทุกรายการ สำหรับการสั่งซื้อสินค้า
ในช่วงที่มีการจัดโปรโมชั่นพิเศษที่ระบุว่า “ จัดส่งฟรี
”
(การจัดส่งฟรีนั้น
ไม่รวมไปถึงบริการจัดส่งต่างประเทศ) |
|
|
| คำถาม -
สินค้ามาใหม่คืออะไร |
| คำตอบ -
สินค้ามาใหม่คือ
รายการสินค้าที่ได้ออกวางจำหน่ายล่าสุด ณ เวลานั้น โดยทาง
mono2u.com จะทำการปรับปรุง และเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
ท่านสามารถเข้ามาที่หน้าสินค้ามาใหม่ได้ โดยคลิกที่
“สินค้ามาใหม่”
ซึ่งอยู่ตรงเมนูด้านบนของเว็บไซต์ |
|
|
| คำถาม -
สามารถสั่งจองสินค้าล่วงหน้าได้หรือไม่
อย่างไร |
| คำตอบ -
ท่านสามารถสั่งจองสินค้าล่วงหน้าได้ โดยคลิกที่
“สั่งจองสินค้าล่วงหน้า”
ซึ่งอยู่ตรงเมนูด้านบนของเว็บไซต์
ขั้นตอนในการสั่งจองสินค้าล่วงหน้านั้น ท่านจะต้องชำระเงินก่อน
เมื่อสินค้าออกวางจำหน่ายแล้วทางบริษัทฯ
จะทำการจัดส่งให้ทันที |
|
|
|
| |
| วิธีการจัดส่งสินค้า |
| |
| คำถาม -
วิธีการจัดส่งสินค้าของ mono2u.com
แตกต่างจากที่อื่นอย่างไร |
| คำตอบ -
mono2u.com ได้คำนึงถึงความสะดวก
และค่าใช้จ่ายของลูกค้าเป็นอย่างยิ่ง จึงได้จัดเตรียม
พนักงานจัดส่งไว้บริการจัดส่งสินค้าให้แก่ท่าน
เพื่อให้ท่านได้รับสินค้าอย่างรวดเร็ว
ภายใต้เงื่อนไขที่ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุด |
|
|
| คำถาม - mono2u.com
มีขั้นตอนการจัดส่งอย่างไรบ้าง |
| คำตอบ -
โดยปกติระบบจะแสดงที่อยู่ที่ท่านได้กรอกไว้ตอนสมัครสมาชิกให้เป็นที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า
ในกรณีที่ท่านต้องการให้จัดส่งไปยังที่อยู่อื่น
หรือส่งให้กับบุคคลอื่น ท่านสามารถเลือก “
กรอกที่อยู่สำหรับส่ง |
| สินค้าใหม่ ” เพิ่มเติมได้
(โดยระบบจะบันทึกที่อยู่ดังกล่าวไว้
เพื่อความสะดวกของท่านในการสั่งซื้อครั้งต่อไป | |
| ด้วย)
จากนั้นเลือกวิธีการจัดส่งที่ต้องการ
แล้วคลิกที่ปุ่ม |
 |
เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนในการเลือก | |
| วิธีชำระเงินต่อไป |
|
|
| คำถาม -
วิธีการจัดส่งสินค้าของ mono2u.com
เป็นอย่างไร |
| คำตอบ -
วิธีการจัดส่งสินค้าของ mono2u.com เป็นดังนี้ |
|
บริการจัดส่งในประเทศ |
|
วิธีการจัดส่งสินค้า |
ระยะเวลาจัดส่ง |
ค่าจัดส่ง |
วิธีการชำระเงิน
ที่สามารถใช้ได้ |
| รับสินค้าเองที่
mono2u.com
แผนที่ |
จันทร์ - ศุกร์
เวลา 9.00 -
19.00 น.
เสาร์
เวลา 10.00 - 18.00 น.
หลังจากได้รับการติดต่อกลับจากฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
เพื่อแจ้งกำหนดรับสินค้า
ก่อนเข้ามารับสินค้า |
- |
ทุกวิธี |
| พนักงานจัดส่ง (เฉพาะอำเภอเมือง
และอำเภอปากเกร็ด
จังหวัดนนทบุรี) |
จันทร์ - ศุกร์
เวลา 9.00 -
19.00 น.
เสาร์
เวลา 10.00 - 19.00 น.
|
ฟรี
เมื่อสั่งซื้อสินค้าตั้งแต่
700 บาทขึ้นไป |
ทุกวิธี |
| พนักงานจัดส่ง (เขตกรุงเทพฯ
และปริมณฑลบางส่วน) |
จันทร์ - ศุกร์
เวลา 9.00 -
20.00 น.
เสาร์
เวลา10.00 - 19.00 น.
|
ฟรี
เมื่อสั่งซื้อสินค้าตั้งแต่ 700 บาทขึ้นไป
|
ทุกวิธี |
พัสดุไปรษณีย์
ลงทะเบียน
(ทั่วประเทศ) |
ภายใน 3-5 วันทำการ
หลังจากได้รับการ
ชำระเงินแล้ว |
ฟรี
เมื่อสั่งซื้อสินค้าตั้งแต่ 700 บาทขึ้นไป
(ยกเว้นสินค้าประเภทหนังสือ คิดตามน้ำหนัก ขั้นต่ำ 50 บาท)
|
ทุกวิธี
*ยกเว้น* เงินสด |
พัสดุ EMS
(ทั่วประเทศ) |
ภายใน 1-2 วันทำการ หลังจากได้รับการ
ชำระเงินแล้ว |
คิดตามน้ำหนักของสินค้า
และระยะทางการจัดส่ง ขั้นต่ำ 52 บาท |
ทุกวิธี
*ยกเว้น*เงินสด |
|
|
| * หมายเหตุ : |
| 1) กรณีสั่งซื้อสินค้าไม่ถึง 700 บาท คิดค่าจัดส่ง 50 บาท เฉพาะการจัดส่งในประเทศเท่านั้น |
| 2) ลูกค้าที่สั่งซื้อหลังเวลา 20.00 น. บริษัทฯ
จะทำการจัดส่งสินค้าให้ในวันทำการถัดไป |
| |
เขตพื้นที่ ที่พนักงาน Delivery ไม่สามารถไปส่งสินค้าให้ได้ |
| รังสิต |
เลย หมู่บ้านไวท์ เฮ้าท์ |
| นครนายก |
เลย คลอง 3 ขึ้นไป |
| มีนบุรี |
เลย หนองจอกและลาดกระบัง |
| ศรีนครินทร์ |
เลย สี่แยกบางนา 1 |
| ราษฎร์บูรณะ |
เลย ประชาอุทิศ ซอย 90 ทุ่งครุ ไม่สามารถไปส่งได้ |
| พระราม2 |
เลย แสมดำ |
| เพชรเกษม |
เลย หนองแขม |
| บรมราชชนนี |
เลย พุทธมณฑล สาย4 |
| บางบัวทอง |
เลย อำเภอบางบัวทอง (ใหม่) – อำเภอไทรน้อย |
| ปทุมธานี |
เลย จากเส้นถนน 345 |
| ลำลูกกา |
เลย คลอง 3 ขึ้นไป |
|
|
| |
|
บริการจัดส่งต่างประเทศ |
|
ประเภทบริการ
จัดส่งสินค้า |
ระยะเวลาจัดส่ง |
ค่าจัดส่ง |
วิธีการชำระเงินที่
สามารถใช้ได้ |
|
|
ภายใน 3-5
วันทำการ
หลังจากได้รับการ
ชำระเงินแล้ว |
คิดตามน้ำหนักสินค้า
และระยะทางของ
สถานที่จัดส่ง |
รับเฉพาะบัตรเครดิต
 
เท่านั้น |
|
|
ภายใน 3-5
วันทำการ
หลังจากได้รับการ
ชำระเงินแล้ว |
คิดตามน้ำหนักสินค้า
และระยะทางของ
สถานที่จัดส่ง |
รับเฉพาะบัตรเครดิต
เท่านั้น |
|
| * หมายเหตุ : |
| 1)ระยะเวลาการจัดส่งสินค้านั้น
นับเฉพาะวันทำการ
ซึ่งไม่รวมถึงวันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์
โดยนับต้นทางจากกรุงเทพฯไปยังเมืองหลักๆ ในแต่ละประเทศ
และรวมถึงเวลาการปิดรับสินค้าของ TNT
และ FedEx เป็นหลัก |
| 2)ระยะเวลาการจัดส่งพัสดุนั้น
เป็นสินค้ามีมูลค่าไม่มากและระบุรายละเอียดของสินค้าไว้อย่างชัดเจน
ดังนั้นสินค้าที่มูลค่าสูงอาจต้องเพิ่มระยะเวลาในการจัดส่ง
สำหรับการดำเนินพิธีการศุลกากร (สำหรับภาษีนำเข้าลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบ การเรียกเก็บค่าใช้จ่ายจะขึ้นอยู่กับศุลกากรแต่ละประเทศ) |
|
|
| คำถาม -
จะทราบได้อย่างไรว่าเป็นพนักงานจัดส่งสินค้าของ
mono2u.com |
| คำตอบ -
หากเป็นพนักงานจัดส่งสินค้าของ mono2u.com นั้น
ท่านสามารถสังเกตได้ ดังนี้ |
| •
จะต้องสวมเสื้อแจ็คเก็ตสีดำ และมีโลโก้ |
 | |
| •
มีใบเสร็จรับเงินที่ออกโดยบริษัท โมโนเทคโนโลยี จำกัด |
| •
สินค้าที่นำมาส่งนั้นจะต้องบรรจุในถุงที่มีโลโก้ |
| |
|
|
|
| |
| วิธีการชำระเงิน |
| |
| คำถาม - Mono2u.com มีรูปแบบวิธีการชำระเงินอย่างไรบ้าง |
| คำตอบ -
ท่านสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้ 5
รูปแบบดังนี้ |
| 1.
ชำระด้วยบัตรเครดิตผ่านทางเว็บไซต์ |
|
ท่านสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิต |
 |
ของทุกธนาคาร | |
|
|
| 2.
โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร |
|
ท่านสามารถโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารได้ดังนี้ |
| |
| ธนาคาร |
สาขา |
ประเภทบัญชี |
เลขที่บัญชี |
ชื่อบัญชี |
|
กรุงเทพ |
ถนนแจ้งวัฒนะ |
ออมทรัพย์ |
233-0-37343-8 |
บริษัท โมโนเทคโนโลยี
จำกัด |
|
กสิกรไทย |
ถนนแจ้งวัฒนะ |
ออมทรัพย์ |
470-2-26805-8 |
|
ไทยพาณิชย์ |
ถนนแจ้งวัฒนะ |
ออมทรัพย์ |
324-2-83593-4 | |
| |
| เมื่อท่านทำการโอนเงินเรียบร้อยแล้ว
กรุณาส่งสำเนาใบโอนเงิน พร้อมระบุชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์
และเลขที่ใบสั่งซื้อของท่านมาที่ |
บริษัท โมโนเทคโนโลยี จำกัด
เลขที่ 200
หมู่ 4 อาคารจัสมิน อินเตอร์เนชั่นแนล ชั้น 16 ถนนแจ้งวัฒนะ
ตำบลปากเกร็ด อำเภอปากเกร็ด นนทบุรี 11120
หรือแฟกซ์มาที่หมายเลข 0-2584-5229 ระบุ บริษัท โมโนเทคโนโลยี
จำกัด |
| |
| 3.
เงินสด |
| ท่านสามารถชำระด้วยเงินสดผ่านพนักงานจัดส่ง
ในกรณีที่ใช้บริการพนักงานจัดส่ง
หรือในกรณีที่ท่านมารับสินค้าเองที่ mono2u.com |
| 4.
ธนาณัติ |
ท่านสามารถชำระเงินทางไปรษณีย์ธนาณัติ
โดยสั่งจ่ายในนาม “ บริษัท โมโนเทคโนโลยี จำกัด ”
พร้อมแนบใบสรุปผลการสั่งซื้อมาที่
บริษัท โมโนเทคโนโลยี จำกัด
เลขที่ 200 หมู่ 4 อาคารจัสมิน อินเตอร์เนชั่นแนล ชั้น 16 ถนนแจ้งวัฒนะ
ตำบลปากเกร็ด อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 11120 |
5. MPay
ท่านสามารถชำระเงินผ่านมือถือโดยบริษัท
แอดวานซ์ อินโฟ เซอร์วิส (มหาชน)จำกัด AIS รายละเอียดกรุณา คลิกที่นี่ |
|
|
| คำถาม -
หากชำระด้วยบัตรเครดิตผ่านทางเว็บไซต์จะมีความปลอดภัยหรือไม่ |
| คำตอบ -
ด้วยมาตรฐานการชำระเงินที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือสูงสุด
ที่ทาง www.mono 2 u.com ได้ให้บริการด้วยเทคโนโลยี SSL
(Secured Socket Layer)
เทคโนโลยีที่ได้รับการยอมรับว่ามีความปลอดภัยและน่าเชื่อถือสูงสุดในปัจจุบัน
ข้อมูลสำคัญต่างๆ ที่ท่านกรอกและส่งผ่านทาง www.mono 2 u.com
จะผ่านการเข้ารหัส ( Encryption)
เพื่อป้องกันมิให้ผู้ใดสามารถอ่านข้อมูลบัตรเครดิตของท่านได้
ซึ่งข้อมูล |
| ต่างๆ
ที่ท่านกรอกนั้นจะผ่านระบบของธนาคารไทยพาณิชย์
และธนาคารจะส่งข้อมูลต่อไปยังองค์กรผู้ออกบัตร | |
|
หรือ |
|
ทันที
โดยไม่มีการเก็บบันทึกข้อมูลการชำระเงินใดๆในระบบ
จึงไม่มีผู้ใดสามารถ | |
| ล่วงรู้ข้อมูลสำคัญ
หรือนำข้อมูลของท่านไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตได้ |
|
|
| คำถาม -
จะทราบได้อย่างไรว่าทาง mono2u.com
ได้รับหลักฐานการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว |
คำตอบ -
เมื่อ mono2u.com
ได้รับหลักฐานการชำระเงินจากท่านเรียบร้อยแล้ว
เราจะทำการส่งอีเมล์ยืนยันการชำระเงินแจ้งไปให้ท่านทราบ
ในกรณีที่ท่านไม่ได้รับอีเมล์ยืนยันภายใน 2 วันทำการ
กรุณาติดต่อกลับมาที่
ฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ mono2u.com
หมายเลขโทรศัพท์ 0-2502-0789
หรืออีเมล์ services@mono2u.com
|
|
|
|
| |
| สรุปผลการสั่งซื้อสินค้า |
| |
| คำถาม -
หากต้องการแก้ไขรายละเอียดในการสั่งซื้อสินค้า
สามารถทำได้หรือไม่ |
| คำตอบ -
ท่านสามารถแก้ไขรายละเอียดได้ ในกรณีที่ท่านเข้าสู่หน้า
ตรวจสอบและยืนยัน
และยังไม่ได้ |
| คลิกปุ่ม |
 |
เมื่อท่านต้องการแก้ไขรายละเอียดในหน้าใด
ก็สามารถทำได้โดยการคลิกปุ่ม
| |
| "Back" ที่ บราวเซอร์ (Browser)
ของท่านเพื่อไปยังหน้านั้น ๆ ได้ |
| ในกรณีที่ท่านได้คลิกปุ่ม |
|
แล้วท่านจะไม่สามารถแก้ไขรายละเอียดใด ๆ
ได้อีก | |
|
|
| คำถาม - หากต้องการให้ทาง
mono2u.com ออกใบกำกับภาษีในนามบริษัท
สามารถทำได้หรือไม่ |
| คำตอบ -
หากท่านต้องการให้ทำการออกใบกำกับภาษีในนามบริษัท
สามารถทำได้ โดยในหน้า ตรวจสอบและยืนยัน
นั้นจะมีข้อความ “ หากต้องการใบกำกับภาษีในนามบริษัท
คลิกที่นี่ ” ให้ท่านคลิก แล้วกรอกข้อมูลชื่อ
และที่อยู่บริษัทให้ถูกต้อง แล้วคลิกที่ปุ่มเพื่อยืนยัน
จากนั้นท่านจะกลับมายังหน้า ตรวจสอบและยืนยัน |
| อีกครั้ง
เพื่อให้ท่านทำการยืนยันการสั่งซื้อ
โดยคลิกที่ปุ่ม |
|
จากนั้นระบบจะแสดงหน้า | |
สรุปการสั่งซื้อสินค้า
เพื่อให้ท่านสามารถพิมพ์เก็บไว้เป็นหลักฐานในการตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของท่านได้
หลังจากนั้นระบบจะทำการส่งอีเมล์ให้แก่ท่านเพื่อเป็นการยืนยันว่า
ทางเราได้รับข้อมูลการสั่งซื้อจากท่าน
เรียบร้อยแล้ว |
|
|
|
| |
| ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ |
| |
| คำถาม - Track Order
คืออะไร |
| คำตอบ -
Track Order
คือการตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของท่านว่าได้อยู่ในขั้นตอนใดแล้ว |
|
|
| คำถาม -
หากต้องการตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ
ต้องทำอย่างไร |
| คำตอบ -
ท่านต้องทำการ Sign in เพื่อเข้าสู่ระบบ
แล้วคลิกที่ |
Member |
ที่อยู่ด้านบนของ |
| เว็บไซต์
จากนั้นให้ท่านคลิกที่ “ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ ( Track Order)”
หน้าจอจะแสดง | |
| รายการการสั่งซื้อของท่าน
พร้อมกับแจ้งสถานะของใบสั่งซื้อนั้นๆ ว่าถึงขั้นตอนใดแล้ว โดย
mono2u.com ได้จำแนกขั้นตอนออกเป็น 7
สถานะดังนี้ |
• New Order (Order ใหม่)
• Waiting for Payment (รอลูกค้าชำระเงิน)
• Pending to Delivery (รอส่งสินค้า)
• Pending to Contact Customer (รอติดต่อเพื่อยืนยันการส่งสินค้า)
• Shipped (อยู่ระหว่างการจัดส่งสินค้า)
• Order Complete
(Order เสร็จสิ้น)
• Order Canceled
(Order ถูกยกเลิก) |
|
|
|
| |
| การเปลี่ยนคืนสินค้า |
| |
| คำถาม -
หากสินค้าที่ได้รับเกิดความเสียหาย
หรือไม่ถูกต้องตามที่สั่งซื้อควรทำอย่างไร |
| คำตอบ -
หากสินค้าที่ท่านได้รับ
เกิดความเสียหายอันเนื่องมาจากการจัดส่ง
ไม่ว่าจะเป็นการจัดส่งโดยพนักงานจัดส่งของ mono2u.com
หรือจัดส่งทางไปรษณีย์ก็ตาม
รวมไปถึงกรณีที่สินค้าไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ
ท่านสามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้าได้ 3 ช่องทางคือ |
| •
เปลี่ยนสินค้าเองที่ mono2u.com |
ท่านสามารถนำสินค้ามาเปลี่ยนได้ในวันทำการ
จันทร์ -ศุกร์ เวลา 09.00 น. – 20.00 น. และ เสาร์
10.00-19.00 น. แผนที่บริษัทฯ |
| •
เปลี่ยนสินค้ากับพนักงานจัดส่ง |
* หมายเหตุ :
บริการเฉพาะในเขตกรุงเทพฯ
และปริมณฑลบางส่วนเท่านั้น
กรณี
นำสินค้ามาตรวจสอบแล้วมีปัญหาจริงทางบริษัทจะเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่
|
| •
เปลี่ยนสินค้าทางไปรษณีย์ |
ท่านจะต้องส่งคืนสินค้า
พร้อมแนบใบเสร็จรับเงินมาที่
บริษัท โมโนเทคโนโลยี จำกัด
เลขที่ 200 หมู่ 4 อาคารจัสมิน อินเตอร์เนชั่นแนล ชั้น 16
ถนนแจ้งวัฒนะ
ตำบลปากเกร็ด อำเภอปากเกร็ด นนทบุรี
11120 |
|
|
|
| |
| เงื่อนไขในการเปลี่ยนสินค้า |
| 1. ในกรณีที่เป็นการจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์
การแจ้งเปลี่ยนสินค้านั้น จะต้องแจ้งภายใน 3 วัน
นับจากวันที่ได้รับสินค้า |
| 2. การเปลี่ยนสินค้านั้น
จะต้องแนบใบเสร็จรับเงินมาพร้อมกับสินค้าที่จะเปลี่ยนด้วยทุกครั้ง
ซึ่งบริษัทฯ
สงวนสิทธิ์ให้เปลี่ยนสินค้าได้เฉพาะรายการที่ปรากฏในใบเสร็จรับเงินเท่านั้น |
| 3. กรณีที่ท่านมารับสินค้าเองที่ mono2u.com
หรือใช้บริการพนักงานจัดส่ง
ควรตรวจสอบสินค้าให้เรียบร้อยก่อนที่จะเซ็นชื่อรับสินค้า
หากท่านได้เซ็นชื่อรับสินค้าแล้ว ทางบริษัทฯ
จะไม่รับเปลี่ยนคืนสินค้าให้แก่ท่าน ไม่ว่ากรณีใดๆ
ก็ตาม |
| |
วีซีดี
